Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này của ee8800, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa thống nhất dưới đây:

• "Nền tảng" — Trang web ee8800.cam cùng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và ứng dụng liên quan do ee8800 cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" — Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được ee8800 chấp thuận.
• "Cược" — Số tiền VNĐ mà người dùng đặt trên bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào có trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản" — Tổng tiền mặt (real money) khả dụng trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi nào ee8800 cấp cho người dùng theo các chương trình cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người dùng phải đặt cược số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi số tiền đó có thể rút ra.

Điều 2 — Điều kiện sử dụng

Để được sử dụng nền tảng ee8800, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành nơi cư trú.
• Không bị pháp luật địa phương hoặc quốc tế cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản chỉ cho mục đích cá nhân, giải trí — không nhân danh bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

ee8800 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ sự vi phạm.

Điều 3 — Tài khoản người dùng

3.1 Một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng ee8800. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc trục lợi khuyến mãi. Các tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư liên quan có thể bị tịch thu.

3.2 Xác minh danh tính (KYC). ee8800 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hóa đơn điện/nước, giấy tờ ngân hàng) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng rút tiền.

3.3 Bảo mật mật khẩu. Người dùng có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ee8800. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

3.4 Tự loại trừ (Self-exclusion). Người dùng có thể yêu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ee8800. Trong thời gian tự loại trừ, ee8800 sẽ nỗ lực ngăn tài khoản đó truy cập nền tảng.

Điều 4 — Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán. ee8800 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Danh sách có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

4.2 Đơn vị tiền tệ. Tất cả giao dịch trên nền tảng ee8800 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ee8800 không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.3 Hạn mức giao dịch. Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được niêm yết trực tiếp trong phần Ngân hàng trên tài khoản người dùng. ee8800 có quyền điều chỉnh các hạn mức này theo chính sách rủi ro của nền tảng.

4.4 Thời gian xử lý. Nạp tiền thường được ghi có ngay lập tức. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi hoàn tất xác minh. ee8800 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía tổ chức tài chính thứ ba.

4.5 Nguồn tiền. Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản ee8800 là tiền hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. ee8800 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.

Điều 5 — Quy định đặt cược

5.1 Kết quả trò chơi. Tất cả kết quả tại ee8800 — bao gồm Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino live và các trò chơi khác — được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế từ đấu trường/nhà cái đối tác. Quyết định từ hệ thống là quyết định cuối cùng.

5.2 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, cước mạng bị gián đoạn hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, ee8800 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược liên quan, hoặc xử lý theo cách khác sao cho công bằng nhất với người dùng. Mọi quyết định cuối cùng thuộc về ee8800.

5.3 Cược tối đa. Các trò chơi và sự kiện có thể áp dụng giới hạn cược tối đa. Người dùng chỉ được đặt cược trong giới hạn cho phép hiển thị trực tiếp trên giao diện.

Điều 6 — Khuyến mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược. Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi người dùng hoàn thành số vòng cược yêu cầu. Trong thời gian chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng không thể rút và không được tính vào số dư khả dụng để rút.

6.2 Một người — một khuyến mãi. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.3 Quyền thay đổi. ee8800 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng hồi tố đến các điều kiện đã áp dụng trước đó.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ee8800:

1. Gian lận, gian lận cá độ, thao túng kết quả hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, trình duyệt headless hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động đặt cược.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ee8800 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
5. Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ ee8800 hoặc người dùng khác.
6. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến: (i) tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, (ii) thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, (iii) báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo luật pháp.

Điều 8 — Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

ee8800 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Bằng việc sử dụng ee8800, người dùng đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu đó theo các mục đích đã nêu trong chính sách.

Dữ liệu cá nhân của người dùng không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba để phục vụ mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng ee8800 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). ee8800 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng cá nhân của từng người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee8800 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Tổn thất do lỗi Internet, mạng viễn thông hoặc thiết bị của người dùng.
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ee8800 (bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới quốc gia, tấn công DDoS quy mô lớn).

Trách nhiệm tài chính tối đa của ee8800 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

Điều 10 — Giải quyết tranh chấp

10.1 Liên hệ hỗ trợ trước. Khi có bất kỳ khiếu nại nào, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ee8800 qua Live chat (24/7) hoặc email [email protected] để được giải quyết nhanh chóng trong vòng 48 giờ.

10.2 Thủ tục khiếu nại chính thức. Nếu không đạt được thỏa thuận qua bộ phận hỗ trợ, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. ee8800 cam kết phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.

10.3 Luật áp dụng. Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết theo nguyên tắc thiện chí và công bằng, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.

Điều 11 — Chấm dứt tài khoản

11.1 Theo yêu cầu người dùng. Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ các tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu.

11.2 Theo quyết định của ee8800. ee8800 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, hoạt động bất thường bị nghi ngờ gian lận, yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc bất kỳ lý do nào mà ee8800 xét thấy cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

11.3 Lưu trữ dữ liệu. Sau khi đóng tài khoản, ee8800 có thể lưu trữ lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời hạn theo quy định pháp luật, phục vụ mục đích tuân thủ và kiểm tra.

Điều 12 — Điều khoản cuối

12.1 Tính toàn vẹn của thỏa thuận. Văn bản Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách chuyên biệt của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa ee8800 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

12.2 Khả năng tách rời. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của tài liệu vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Ngôn ngữ. Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên hơn.

12.4 Liên hệ. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng gửi đến địa chỉ email: [email protected] hoặc qua kênh Live chat 24/7 trên nền tảng.